Sofia
Agente IAAgente IA de Ventas
En lineaCalifica interesados, responde dudas de catalogo y captura los datos del prospecto.
WhatsAppWeb
- Conversaciones
- 412
- Oportunidades
- 68
Agentes de IA para empresas de Latinoamerica
Tu empresa no necesita otro chatbot.Necesita agentes que trabajen.
Crea agentes inteligentes para ventas, atencion, soporte y operaciones. Conectalos a WhatsApp, tu pagina web y la informacion real de tu negocio.
5 dias gratisSin tarjeta de credito
WhatsApp Business
+504 •••• 4821 · Maria Elena Vargas
Procesando...
Panel · hoy1394Conversaciones83%Resueltas por IA146Oportunidades
Demostracion: un cliente escribe por WhatsApp Business, el agente Sofia consulta Catalogo 2026.pdf, responde con respaldo y registra una oportunidad en el panel. Las cifras mostradas son ilustrativas.
El problema
Tus clientes no esperan.
Cuando una empresa tarda en responder, la oportunidad puede desaparecer antes de que alguien del equipo vea el mensaje.
Escribe fuera de horario. Si nadie responde, escribe al siguiente.
Un cliente cualquiera · Esperando respuesta
Fuera de horario
Tus clientes continuan escribiendo aunque tu equipo haya terminado su jornada.
Consultas repetitivas
Precios, horarios, productos y disponibilidad consumen horas todos los dias.
Informacion dispersa
Catalogos, politicas, procedimientos y conocimiento viven en diferentes lugares.
Crecimiento
Mas conversaciones no deberian significar necesariamente mas personal.
La solucion
Construye tu equipo digital.
Cinco pasos, sin escribir una linea de codigo.
- 01
Describe el trabajo
Dile a AGENLATAM que debe hacer el agente, con que tono y que no debe hacer nunca.
- 02
Entrenalo
Carga documentos, catalogos, URLs y preguntas frecuentes de tu empresa.
- 03
Conectalo
WhatsApp y Web Chat, y posteriormente otros canales.
- 04
Pruebalo
Conversa con el en un sandbox y ajusta lo que haga falta antes de activarlo.
- 05
Ponlo a trabajar
Activalo y monitorea resultados desde el panel.
Agentes
Un agente por cada trabajo, no uno para todo.
Cada agente tiene su propio rol, personalidad, horario, conocimiento autorizado y canales asignados.
Mateo
Agente IAAgente IA de Soporte
En lineaDiagnostica con los manuales autorizados y escala cuando el caso lo amerita.
Web
- Conversaciones
- 287
- Resueltas sin humano
- 79%
Valentina
Agente IAAgente IA de Reservaciones
En lineaToma fecha, hora y numero de personas, y confirma contra la disponibilidad real.
WhatsApp
- Conversaciones
- 193
- Reservas confirmadas
- 124
Ventas
Califica prospectos, responde consultas y genera oportunidades.
Atencion
Resuelve preguntas frecuentes y escala cuando sea necesario.
Soporte
Consulta manuales y procedimientos autorizados.
Reservaciones
Recopila datos y coordina disponibilidad.
Cotizaciones
Recoge requerimientos y prepara oportunidades.
Recepcion
Identifica necesidades y dirige cada conversacion.
Seguimiento
Da continuidad a prospectos y solicitudes pendientes.
Personalizado
Construye un agente para un proceso especifico.
Mientras tu trabajas
Tu equipo se enfoca en cerrar. Los agentes atienden el resto.
La conversacion rutinaria deja de interrumpir. Cuando algo merece a una persona, llega ya calificado y con contexto.
- El agente responde en segundos, a cualquier hora
- Captura los datos antes de pasar el caso
- Tu ves la conversacion completa cuando entras
14 conversaciones atendidas por AGENLATAM mientras cerraba una venta.
Daniela · Ejecutiva comercial
Canales
Donde ya te escriben tus clientes.
La logica del agente esta desacoplada del canal, asi que el mismo agente atiende por donde conectes.
Doce conversaciones abiertas a la vez, sin perder ninguna.
Andrea · Servicio al cliente
Tu equipo deja de saltar entre pestanas. Cada canal entra a la misma bandeja, con el historial del contacto y el agente que lo venia atendiendo.
El widget que embebes en tu sitio
tuempresa.com
AsistenteEn linea
Hola, en que puedo ayudarte?
Tienen envio a Tegucigalpa?
Escribe tu mensaje
Todos los canales, una sola bandeja
Bandeja unificada
Todos los canales- M
Maria Elena V.
WhatsAppNecesito cotizacion para 4...
IA1 m - V
Visitante web
Web ChatTienen envio a Tegucigalpa?
IA4 m - J
Jorge Medina
WhatsAppQuiero hablar con alguien
Humano12 m - C
Carla Suazo
Web ChatGracias, quedo pendiente
Resuelta1 h
WhatsApp Business
En integracionCanal prioritario, con la integracion oficial de Meta.
Web Chat
Widget embebible en tu pagina, con tu logo y tus colores.
Mensajes directos atendidos por el mismo agente.
Messenger
ProximamenteConversaciones de Facebook en la misma bandeja.
Correos entrantes unificados con el resto de canales.
Voz
ProximamenteAtencion telefonica con transcripcion y resumen.
Tus clientes ya usan WhatsApp.
AGENLATAM permitira conectar tus numeros de WhatsApp Business mediante la integracion oficial de Meta. Sin automatizacion de WhatsApp Web ni librerias no oficiales, que ponen en riesgo el numero de tu empresa.
Cliente
Escribe a tu numero de siempre
WhatsApp Business
Integracion oficial de Meta
Agente AGENLATAM
Identifica y entiende la consulta
Tu conocimiento
Solo las fuentes autorizadas
Respuesta
O transferencia a una persona
Conexion de numeros en integracion. El Web Chat ya esta disponible para empezar hoy.
Transferencia a humanos
IA cuando puede. Personas cuando importa.
La decision no la toma una palabra clave: la toma la confianza de la recuperacion. Mientras una persona tiene el control de un hilo, la IA deja de responder en ese hilo.
Caso A · la IA resuelve
Hay respaldo en el conocimiento autorizado, la confianza es alta y el agente responde.
Confianza92%
Cliente
Pregunta por disponibilidad
Sofia · Agente IA
Interpreta la consulta
Conocimiento
Catalogo 2026.pdf · pag. 14
Confianza alta
Respaldo suficiente
Respuesta
Con la fuente citada
Resuelto
Sin intervencion humana
Caso B · entra una persona
No hay politica que cubra la peticion, asi que el agente se detiene y transfiere.
Confianza34%
Cliente
Pide condiciones especiales
Sofia · Agente IA
Interpreta la consulta
Conocimiento
Sin politica que lo cubra
Requiere humano
Confianza insuficiente
Carlos · Ejecutivo
Toma el control del hilo
Transferida
La IA deja de responder
Cuando entra una persona
El agente no adivina. Pregunta.
Ante una excepcion, una negociacion o un reclamo, el agente se detiene y pasa el caso con todo el contexto ya recogido.
Lo que recibe la persona
- La conversacion completa, no un resumen
- El motivo exacto de la transferencia
- Los datos del contacto ya capturados
- Las fuentes que el agente alcanzo a consultar
AGENLATAM necesita tu aprobacion para un descuento fuera de politica.
Carlos · Ejecutivo de cuenta
Base de conocimiento
Tus agentes responden con la informacion de tu empresa.
Sube documentos, enlaza paginas o escribe directamente. AGENLATAM procesa el contenido, lo indexa y lo pone a disposicion unicamente de los agentes que autorices.
- DOCX
- TXT
- CSV
- XLSX
- URLs
- FAQs
- Texto manual
Cada empresa mantiene su conocimiento aislado. Cada agente accede unicamente a las fuentes autorizadas.
Base principal
4 fuentes · 252 fragmentos- Listo
Catalogo 2026.pdf
214 fragmentos
- Listo
Politicas de garantia.docx
38 fragmentos
- Listo
tuempresa.com/productos
Sincronizado hoy
- Indexando
Lista de precios.xlsx
Procesando...
Solo los agentes que autorices pueden consultar esta base.
Proteccion contra respuestas inventadas
Los agentes priorizan tu base de conocimiento y no inventan precios, inventario ni politicas. Cuando no tienen respaldo suficiente, lo dicen y transfieren a una persona.
- PreguntaSe registra tal como llego
- Fuentes consultadasDocumento y fragmento citado
- Nivel de confianzaCalculado sobre la recuperacion
- Modelo y tokensPor cada respuesta generada
- Costo estimadoAtribuido a empresa y agente
- TransferenciaCuando no hay respaldo suficiente
Automatizaciones
Una conversacion puede iniciar todo un proceso.
Reglas que se ejecutan solas cuando ocurre algo relevante.
Etiquetar contacto
Clasifica segun lo que ocurre en la conversacion.
Crear oportunidad
Registra el lead con los datos capturados.
Notificar al vendedor
Avisa a la persona correcta en el momento correcto.
Crear seguimiento
Programa la siguiente accion para que nada quede sin respuesta.
Una regla, tal como se configura
Cliente pide cotizacion
Automatizacion activa · 42 ejecuciones
Cuando
El agente detecta intencion de compra
Entonces
Crear oportunidad con los datos capturados
Y
Etiquetar el contacto como "cotizacion"
Y
Notificar al vendedor asignado
El panel
Todo lo que ocurre, en un solo lugar.
Conversaciones, agentes activos, oportunidades, resolucion automatica y tiempos de respuesta, actualizandose mientras tu equipo trabaja.
app.agenlatam.com/app/dashboard
DemostracionConversaciones hoy
1248
En tiempo real
Resueltas por IA
83%
Sin intervencion
Oportunidades
146
Generadas hoy
Transferencias
42
A personas
Tiempo promedio
8 s
Primera respuesta
Agentes activos
3
Sofia, Mateo, Valentina
Conversaciones por hora
+12%Actividad
Sofia respondio a Maria Elena V.
Oportunidad creada · Distribuidora del Norte
Conversacion transferida a Carlos M.
Catalogo 2026.pdf procesado · 214 fragmentos
El equipo mira los mismos numeros, no versiones distintas de la verdad.
Equipo comercial · Revisando resultados
Cada conversacion, oportunidad y transferencia queda atribuida al agente, al canal y a la persona que intervino. Lo que ve el equipo es lo que registro el sistema.
Casos de uso
Sectores donde el volumen de conversaciones manda.
Comercio y distribucion
Catalogos, disponibilidad, prospectos y seguimiento.
Servicios profesionales
Calificacion, citas y preguntas sobre servicios.
Industria
Consultas tecnicas, catalogos y solicitudes de cotizacion.
Construccion
Prospectos, productos, disponibilidad y seguimiento.
Automotriz
Ventas, citas y servicio.
Salud y bienestar
Informacion, citas y preguntas frecuentes.
Hoteles y turismo
Consultas, reservas y atencion.
E-commerce
Productos, ordenes y soporte.
Region
Disenado para Latinoamerica. Preparado para el mundo.
Una plataforma para empresas que venden, atienden y operan en una region donde cada conversacion importa.
- Espanol de entrada; portugues proximamente
- WhatsApp como canal principal, no como una casilla mas
- Operaciones multiempresa desde una sola cuenta
- Presencia en varios paises sin duplicar plataforma
- Precios en USD para empezar
- Atencion fuera de horario, cuando llega el volumen
Automatiza sin perder el trato humano.
Seguridad
Tu empresa es tu espacio.
Los datos de una empresa nunca son visibles para otra. No es una promesa de la interfaz: se aplica y se verifica en el backend y en la base de datos.
Arquitectura multi-tenant
Cada empresa es un espacio independiente desde el primer dia.
Aislamiento en la base de datos
Row Level Security en PostgreSQL, no solo filtros en la aplicacion.
Credenciales cifradas
Los tokens de canales e integraciones se guardan cifrados con AES-256-GCM.
Roles y permisos
Cinco roles predefinidos y permisos granulares por recurso y accion.
Auditoria
Cada accion sensible queda registrada con usuario, recurso y resultado.
Respaldos y HTTPS
Copias periodicas y trafico cifrado de extremo a extremo.
API REST
Endpoints versionados en /api/v1.
Webhooks
Eventos firmados con HMAC y reintentos.
Equipo
Usuarios, roles y permisos desde la plataforma.
Planes
Empieza gratis y crece sin migrar.
Cinco dias de prueba real, sin tarjeta. Cada plan incluye una cantidad determinada de conversaciones al mes.
5 dias gratis
Prueba gratis
Cinco dias para construir tu primer agente y verlo trabajar.
$0
5 dias · sin tarjeta
- Agentes1
- Canales1
- Usuarios1
- Conversaciones al mes100
- Automatizacionesno incluido
- Reportes avanzadosno incluido
- Acceso a la APIno incluido
- Webhooks salientesno incluido
- SLAno incluido
- Soporte prioritariono incluido
Starter
Para empezar a atender y vender con un agente.
$29USD / mes
Incluye 5 dias de prueba
- Agentes1
- Canales1
- Usuarios3
- Conversaciones al mes750
- Automatizacionesno incluido
- Reportes avanzadosno incluido
- Acceso a la APIno incluido
- Webhooks salientesno incluido
- SLAno incluido
- Soporte prioritariono incluido
Mas popular
Business
Varios agentes, varios canales y automatizaciones.
$79USD / mes
Incluye 5 dias de prueba
- Agentes5
- Canales3
- Usuarios10
- Conversaciones al mes3000
- Automatizacionesincluido
- Reportes avanzadosincluido
- Acceso a la APIno incluido
- Webhooks salientesincluido
- SLAno incluido
- Soporte prioritarioincluido
Pro
Operaciones grandes, API y automatizaciones avanzadas.
$149USD / mes
Incluye 5 dias de prueba
- Agentes15
- Canales10
- Usuarios25
- Conversaciones al mes10.000
- Automatizacionesincluido
- Reportes avanzadosincluido
- Acceso a la APIincluido
- Webhooks salientesincluido
- SLAno incluido
- Soporte prioritarioincluido
Enterprise
A medidaNecesitas mas capacidad? Hablemos. Limites acordados por contrato, API, integraciones, SLA y soporte premium.
Todos los precios en USD. Ver el detalle completo de cada plan
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
Necesito saber programar?
No. El agente se configura describiendo su trabajo en lenguaje natural: que hace, con que tono, que debe preguntar y que no debe hacer nunca. AGENLATAM convierte esa descripcion en instrucciones estructuradas.
Puedo usar mi numero de WhatsApp?
La integracion se hace con WhatsApp Business Platform, la via oficial de Meta. No usamos automatizacion de WhatsApp Web ni librerias no oficiales, porque ponen en riesgo el numero de tu empresa. La conexion de numeros esta en integracion.
Puedo tener varios agentes?
Si. Puedes crear un agente por cada proceso: uno para ventas, otro para soporte, otro para reservaciones. Cada uno tiene su propio rol, tono, horario y canales. La cantidad depende de tu plan.
Cada agente puede tener conocimiento diferente?
Si, y es lo recomendable. Autorizas explicitamente que bases de conocimiento puede consultar cada agente, asi que el agente de ventas no ve los manuales internos de soporte a menos que tu lo permitas.
Que pasa cuando el agente no sabe responder?
Lo dice en lugar de inventar. Los agentes se configuran para priorizar tu base de conocimiento y para no inventar precios, inventario ni politicas. Cuando no tiene respaldo suficiente, avisa y transfiere la conversacion a una persona.
Puedo intervenir personalmente en una conversacion?
En cualquier momento. Mientras una persona de tu equipo tiene el control de un hilo, la IA deja de responder automaticamente en ese hilo. Al terminar, puedes devolver la conversacion al agente.
Mis datos estan separados de los de otras empresas?
Si, y no solo por una regla de la aplicacion. Cada empresa es un tenant y el aislamiento se aplica en tres capas: la consulta lleva el identificador de empresa, el backend lo verifica, y PostgreSQL lo impone con Row Level Security. Si el codigo olvidara el filtro, la base de datos devuelve cero filas en lugar de datos ajenos.
Que pasa al terminar los 5 dias gratis?
Los agentes se pausan y la cuenta pasa a solo lectura, pero no se borra nada. Tus documentos, contactos y conversaciones se conservan durante un periodo de retencion, asi que si eliges un plan despues, encuentras todo donde lo dejaste.
Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?
Si. Puedes subir o bajar de plan desde la plataforma, y cancelar sin permanencia. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
Como se calcula el consumo?
Cada plan incluye una cantidad de conversaciones al mes. Ademas registramos tokens de entrada y salida, modelo utilizado y costo estimado de cada respuesta, atribuidos a tu empresa, agente, canal y conversacion. Puedes verlo en tu panel en todo momento.
Puedo conectar mis propios sistemas?
La arquitectura incluye una API versionada y webhooks salientes firmados. El acceso a la API esta disponible desde el plan Pro; las integraciones con sistemas especificos se evaluan en Enterprise.
En que idiomas funciona?
La plataforma esta en espanol y los agentes responden en el idioma que configures. La arquitectura de localizacion contempla ingles y portugues como siguientes pasos.
Tu primer agente puede estar trabajando hoy.
Crea tu cuenta, carga tu informacion y prueba AGENLATAM durante 5 dias sin costo.
5 dias gratis · Sin tarjeta · Cancela cuando quieras